パソコントラブル対応

  • パソコンが起動しない!
  • インターネットにつながらない!
  • 大切なデータが消えた!
  • ウイルスに感染したかもしれない! 等

現在OSは、Windows7、Windows8、Windows10と進化を遂げ、トラブルはかなり減りました。
しかし、Windows Update、ウイルス対策ソフトの更新等のソフト面のトラブル、パソコンの電源障害、ハードディスク障害等のハード面のトラブルは未だに多くあります。

ソフト面は変化に伴うトラブル、ハード面は経年劣化に伴うトラブルが多いです。
いずれにしても、すぐに対応しなければ業務に支障が出てしまいます。

ソフト面のトラブルの場合は、直接訪問するのではなく、遠隔操作プログラムを使用したインターネット経由での対応を基本としています。
ハード面のトラブルの場合は、まずは電話で対応し、電話対応で解決しない場合には訪問サポートにて解決を目指します。

トラブル対応の履歴は、電話履歴管理ソフト・書類管理ソフト・専用ソフト等に記録してきちんと把握しています。
いつでもお客様のパソコンの状況を分かるようにして、迅速な対応を心がけています。

電話履歴管理ソフトの着信履歴

専用ソフトによるお客様のパソコン情報の記録

こちらでサポート履歴の確認も可能です。

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